Espace numérique · Aide Sociale à l'Enfance
🏆 Lauréat GovTech4All Impact Award 2026Le Fil permet de centraliser les informations de chaque enfant et coordonner son accompagnement sans rupture de parcours.
Le Fil est un service numérique porté par La Manufacture, coentreprise de Docaposte (groupe La Poste) et de la Caisse des Dépôts. Sa phase d'expérimentation a été cofinancée par France 2030.
Le service
Intervenants, lieux de vie, démarches : autour de chaque jeune, tout évolue. Le Fil garde son histoire au même endroit dans un espace sécurisé réservé aux personnes habilitées, pour que chaque relais se fasse sans perte d'information.
Attestations, justificatifs de santé, diplômes : tout est au même endroit. Le jeune n'a plus à se répéter, et vous n'avez plus à chercher.
Ce que le jeune aime manger, ce qui l'aide à s'endormir, ce qui le rassure : Le Fil centralise et transmet ces repères.
Le jeune n'a pas à raconter son histoire une fois de plus. Tout l'historique est accessible dès la prise de relais, sans attendre la transmission d'un dossier.
Le Fil au service des professionnels de l'ASE
En 3 minutes, découvrez comment les professionnels de la protection de l'enfance conservent l'essentiel sur chaque jeune et le partagent quand le référent ou le lieu de vie change.
La lecture charge un contenu hébergé par YouTube. Ouvrir la vidéo sur YouTube ↗
Fonctionnalités
Identité, parcours de vie, besoins recueillis : la fiche rassemble ce que vous cherchez avant un rendez-vous ou un point de situation. Vous préparez en quelques minutes ce qui demandait de reconstituer le dossier auprès de plusieurs interlocuteurs.
Attestations, diplômes, justificatifs de santé, albums photo du quotidien : tout est déposé au même endroit. Finis les allers-retours entre services pour retrouver un document.
Rendez-vous, événements et personnes ressources sont visibles des professionnels habilités. La coordination se fait dans l'outil plutôt qu'en chaîne d'appels et de courriels de relance.
Le questionnaire d'auto-évaluation vous donne un support d'entretien et un repère de progression pour travailler l'autonomie. Le coffre-fort numérique, lui, garde les documents personnels du jeune : Ce que vous construisez avec lui aujourd'hui lui appartient demain.
Co-construction
Depuis juin 2024, des équipes pilotes utilisent Le Fil au quotidien et orientent ses évolutions. L'expérimentation porte sur un périmètre volontairement restreint : un nombre limité de professionnels et de jeunes dans chaque département.
Le Fil a reçu le GovTech4All Impact Award 2026, une reconnaissance européenne du travail mené en co-construction avec les départements pour transformer le suivi du parcours des jeunes protégés.
Acheteurs publics et pilotes de déploiement
Vous êtes responsable des achats, acheteur public ou en charge du déploiement pour votre département : voici le parcours complet, de la prise de contact à la mise en service, avec ce qu'il faut anticiper à chaque étape.
Vous exposez votre contexte, vos effectifs et votre calendrier. L'équipe vous fait une démonstration du service et définit avec vous le périmètre de départ.
Une proposition dimensionnée sur le nombre de professionnels et de jeunes concernés, et calée sur votre calendrier budgétaire.
Le Fil s'acquiert par l'une de ces deux centrales d'achat publiques : vous passez commande sur un marché déjà en place, sans conduire votre propre procédure. Comptez plusieurs semaines pour cette étape, à intégrer dès le montage de votre calendrier.
Ouverture des comptes, paramétrage et prise en main par vos équipes, jusqu'à l'intégration du Fil dans les pratiques existantes.
Confiance & sécurité
Ce que vous consignez sur un enfant protégé engage votre responsabilité et celle de votre collectivité. Le Fil est construit pour que vous sachiez à tout moment où ces informations sont hébergées. Hébergement, accès, traçabilité : vous gardez la main à chaque étape.
L'infrastructure répond aux exigences de sécurité applicables aux données du secteur public.
Chaque professionnel accède aux seuls enfants dont il a la charge, et les droits suivent l'organisation de votre service. Le jeune et sa famille ne voient que ce qui les concerne.
Chaque consultation et chaque modification est enregistrée avec son auteur, sa date et l'élément concerné. Chaque action sur un dossier est tracée et identifiable.
Le code est publié et auditable : votre direction des systèmes d'information et votre DPO peuvent en vérifier le fonctionnement. Développé avec Docaposte et la Caisse des Dépôts, soutenu par France 2030.
Ils utilisent Le Fil
Deux retours de professionnels des départements engagés dans l'expérimentation.
Avant, je passais une demi-journée à rassembler les pièces d'un dossier pour écrire un rapport de situation : appeler l'ancien service, relancer, attendre. Maintenant j'ouvre l'espace de l'enfant et tout y est. Ce temps-là, je le passe avec le jeune.
Quand un enfant arrive chez nous un soir, on ne sait souvent rien de ses habitudes. Là, j'avais lu ses repères avant son arrivée : ce qu'il aime manger, comment il s'endort, ce qui l'inquiète. Les premiers jours ne ressemblent plus du tout à ce qu'ils étaient.
Passez à l'action
Contactez l'equipe du Fil pour découvrir et échanger sur vos besoins.